Política de privacidad
Qué datos se usan y cómo se protegen.
1. Datos de cuenta
Se procesan nombre, usuario, correo, país, teléfono opcional, preferencias y estado de verificación. La contraseña se almacena mediante un hash; no debe enviarse en un mensaje de soporte.
2. Actividad y contenido
Se almacenan publicaciones, historias, reels, productos, pedidos, conversaciones, adjuntos y casos. El contenido publicado puede ser visto y compartido. Los nuevos adjuntos de chat y pruebas requieren autorización de acceso. No se afirma cifrado de extremo a extremo.
3. Seguridad y avisos
Se usan datos técnicos del navegador y de la conexión para registrar accesos y detectar cambios. La actividad visible de acceso se conserva hasta 60 días. Los avisos sobre un dispositivo o conexión diferente son señales orientativas y pueden aparecer al cambiar de red.
4. Cámara, micrófono y archivos
Los permisos se solicitan cuando utilizas una función que los necesita. Las fotos, videos o notas de voz se suben al elegir publicar o adjuntar. Puedes denegar o revocar permisos desde el navegador o Android. No se solicita acceso general a todos los archivos ni ubicación precisa para ordenar el catálogo.
5. Finalidades y destinatarios
Los datos permiten operar la cuenta, entregar contenido, coordinar pedidos, emitir comprobantes, atender casos y prevenir abuso. Las partes ven la información necesaria para su conversación o pedido; soporte autorizado puede consultar los casos y contenido relacionado. El alojamiento, el proveedor de correo y PayPal intervienen en las funciones que prestan.
6. Conservación y control
Los contenidos y operaciones se conservan mientras sean necesarios para prestar el servicio, resolver reclamaciones y atender obligaciones aplicables. Una historia puede dejar de mostrarse al expirar sin que su archivo sea borrado inmediatamente de todos los respaldos. Los adjuntos privados históricos requieren ejecutar y comprobar la migración del servidor. Antes de publicar debe verificarse que no se sirven por rutas públicas.
7. Tus opciones
Desde Mi cuenta puedes corregir tu perfil, preferencias y contactos, revisar accesos y cerrar sesiones. Desde el chat puedes bloquear y abrir un caso. Puedes eliminar tu cuenta desde Mi cuenta o desde la página pública Eliminar mi cuenta, verificando el correo. Se elimina el perfil, contenido público, guardados, datos de acceso y adjuntos de chat no vinculados a casos. Los mensajes propios se vacían. Para solicitudes de acceso, oposición y dudas de privacidad, utiliza el contacto del operador. Se conservan los registros de pedidos, comprobantes, auditorías y casos con sus pruebas para atender operaciones, reclamaciones y obligaciones aplicables, con acceso limitado. Los respaldos anteriores deben aplicar las eliminaciones antes de restaurarse. El operador debe definir y publicar los plazos de conservación de estos registros.