Política para vendedores

Responsabilidades de las tiendas y claridad en los pedidos.

Tu tienda

Mantén un nombre identificable, datos comerciales veraces, país de venta y cobertura actualizados. Si ofreces productos físicos, explica dónde entregas. Elige solo países admitidos en ZuvyShop.

Tus ofertas

Indica precio y moneda, disponibilidad real, condiciones del artículo y gastos adicionales antes de cerrar el acuerdo. Usa fotos o videos que representen lo ofrecido. No anuncies productos que no puedas suministrar ni garantías que no puedas cumplir.

Pedidos y seguimiento

Conserva los acuerdos en el chat. Actualiza el estado del pedido con cuidado; no lo marques entregado si no corresponde. La referencia y el transportista deben servir para que el comprador consulte la entrega. La confirmación del comprador se registra separadamente.

Datos y documentos

Usa los datos del cliente para atender su operación y cumplir obligaciones aplicables. No los reutilices para spam ni los publiques. Los comprobantes de ZuvyShop son comerciales; sigues siendo responsable de tus obligaciones tributarias y de facturación.

Casos y servicio

Responde a los casos con información y pruebas pertinentes. Si no recibiste el pago o sufriste abuso, también puedes abrir un caso. Contratar una insignia, anuncio o suscripción no excluye las reglas ni garantiza una resolución favorable.